Las fotos son orientativas, excepto las que llevan el logo de Urban Natura, que son del espécimen en concreto (WYSIWYG).

Las compras hechas los viernes,  sábado o domingo serán enviadas los martes. Los pedidos realizados después de las 12 horas serán procesados al día siguiente.

Debido a la diferencia de coste en el envío de vivo, es imprescindible seleccionar en el modo de envío, ENVÍO VIVO, de otro modo el pedido no se enviará.

En pedidos superiores a 100 € el envío es gratuito en pedidos de menos de 20 Kg (península).

Todos los pedidos de vivo incluyen un sobrecoste de embalaje: Caja isotérmica y medios de climatización de 14 €

CANARIAS: Estos envíos tardan 48H y no podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad sobre los animales.

Las plantas no se consideran como envío de vivo.

Solo se aceptarán bajas de animales durante el transporte siempre y cuando se hagan el mismo día que se reciba el paquete y con la bolsa sin abrir. Tendrá que comunicarse por email adjuntando fotos y vídeos. Los especímenes con el logo de muy frágil no admiten reclamaciones por baja en el envío.

Solo se podrán enviar inmediatamente todos los artículos en stock. Si no están en stock nos comunicaremos con usted para indicar previsión de reposición. Aconsejamos no comprar artículos de vivo fuera de stock debido a la complejidad en la reposición.

Si el cliente no esta en la recepción del paquete, Urban Natura no se puede hacer responsable del estado en que lleguen los seres vivos pasadas las 24h.